POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍOS
Recibida tu orden, te llegará un correo electrónico de confirmación de compra que te permitirá verificar el estado de tu pedido.
Sólo hacemos repartos en Lima Metropolitana, el Callao y los siguientes distritos: La Molina, Los Olivos, San Martín de Porres, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Independencia, Comas y Carabayllo.
Todos los pedidos serán repartidos en un rango de entre 5 y 7 días hábiles. Una vez que es programado el pedido, te mandaremos un correo electrónico para poder hacerle seguimiento.
En caso hayas elegido el recojo en la empresa, puedes pasar a recoger tu pedido a la fábrica una vez que esté confirmado, pagado, recolectado y empacado. Esto se te comunicará por correo electrónico o Whatsapp.
Entrega de Pedidos
El cliente debe contar con un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, identificación del receptor, etc.).
- Cualquiera sea la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su Documento Nacional de Identidad (DNI) o carnet de extranjería, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad. Mandar datos de la persona que recibirá el producto.
- En caso el titular de la compra haya solicitado la entrega de su pedido en la empresa, deberá presentar su DNI en el momento del recojo de su pedido. En caso el titular de la compra no pueda recoger su pedido, podrá enviar a una tercera persona, quien deberá presentar su nombre completo y DNI, así como el nombre y número de DNI del titular de la compra. En caso contrario no podrá ser entregado el pedido.
En caso no se logre confirmar la compra, procederemos a anularla y realizar la devolución de dinero mediante extorno a la tarjeta, aún cuando el pago se muestre como exitoso.
- La tienda virtual de TREN es el único responsable de la calidad de los productos así como de la calidad del envío.
- Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú.
- En caso de seleccionar un horario fuera de los plazos señalados, Atención al Cliente se comunicará con el destinatario para indicar la disponibilidad de atención y coordinar la entrega de pedido.